POLÍTICA DE ENVÍOS

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Tenemos los siguientes tipos de envío:

• Estándar entrega en domicilio: de XX a XX días laborales (XX EUR)
• Express entrega en domicilio: de XX a XX horas (XX EUR)
• Recogida en oficina de correos: de XX a XX días laborales (XX EUR)

Los plazos de entrega se entienden a partir de las 24 horas laborales siguientes a la fecha de compra. Los días laborales se entienden de lunes a viernes y no festivos. Los sábados, domingos y festivos están excluidos de los plazos de entrega. Se respetan los festivos nacionales, regionales y locales. 

Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes XXX. 

Si por algún motivo el pedido se retrasara nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo. 

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a XX €.

Por el momento no está disponible el envío de un pedido fuera de España, pero puede contactar con nosotros al correo electrónico XXX@XX.com para solicitarnos un envío concreto al extranjero. 

Si transcurrido un plazo de XX laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: contacto@perfumerias-arkay.com

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En ARKAY PERFUMERÍAS respondemos por nuestros productos y con gusto aceptaremos devoluciones según las siguientes condiciones.

Si tras tu compra en https://perfumerias-arkay.com no estás satisfecho con tu artículo, dispones de 30 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otro o solicitar su devolución.   

Para proceder a la devolución de un artículo con el que no estás satisfecho, te ofrecemos las siguientes opciones:

• Opción 1: A través de nuestra empresa de transportes XXX.
• Opción 2: Devolución en tienda.   

OPCIÓN 1: A través de nuestra empresa de transportes XXX.

1. Completa los datos del Formulario de Devolución que encontrarás dentro de la caja que te hemos enviado/en nuestra página web, con la información de los artículos que quieras devolver, así como los datos necesarios para la recogida del paquete.
2. Envía el Formulario al correo electrónico contacto@perfumerias-arkay.com indicando en el asunto “Devolución pedido nº XXX”. Es muy importante que incluyas el número del pedido para poder procesar tu devolución.
3. Prepara tu paquete para la devolución utilizando el embalaje original que te enviamos, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con sus etiquetas originales y sin que se haya usado. No olvides incluir el Formulario de Devolución completo.
4. Tan pronto como lo recibamos, solicitaremos la recogida del paquete a nuestra empresa de transportes XXX.
5. Posteriormente te confirmaremos la fecha y lugar de recogida.
6. Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo y, en caso de ser correcto, procederemos a la devolución del dinero en la misma forma en la que realizaste el pago.

OPCIÓN 2: Devolución en tienda.

Acude a nuestra tienda sita en Calle Ripoche 18, 35007, Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, para realizar la devolución. Para ello, necesitarás presentar el ticket de compra.

POLÍTICA DE CAMBIOS

En caso de que prefieras otro producto, puedes solicitarlo en el momento de hacer la devolución. Para ello, indica en el correo electrónico en el cual nos hagas llegar el Formulario de Devolución el artículo que deseas cambiar y el nuevo artículo que deseas adquirir.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si has recibido un artículo con defecto o que no se corresponde con la compra y decides devolverlo por correo, recuerda incluir en el paquete el comprobante de los gastos de envío a nuestras oficinas. En cuanto verifiquemos el estado de las prendas, te abonaremos el importe de los artículos devueltos y los gastos de envío y devolución correspondientes.

Ten en cuenta que el reembolso del transporte se realizará posteriormente al abono de los artículos.